Information sur la rétractation et fonction de rétractation

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance portant sur des contenus et services numériques. Vous effectuez vos achats dans Sudoku Sanctuary via Google Play ; votre cocontractant est actuellement Google Commerce Limited (voir les Conditions d’utilisation, sections 5 et 7). Google vous informe lors de l’achat de votre droit de rétractation et des cas où il peut expirer de manière anticipée pour les contenus numériques.

Fonction de rétractation dans l’application

Vous pouvez déclarer une rétractation dans l’application à tout moment, sans connexion : Paramètres → « Se rétracter d’un contrat ». La fonction est aussi accessible depuis l’écran du Pass du Gardien et depuis cette page.

Étape 1 : choisissez le contrat dans la liste des achats de cet appareil (produit, date d’achat, numéro de commande Google Play ; les contrats des 14 derniers jours apparaissent en premier) ou décrivez un autre contrat. Pour la confirmation, vous pouvez indiquer votre nom et votre adresse e-mail.

Étape 2 : avec « Confirmer la rétractation », l’application rédige votre déclaration de rétractation avec la date et l’heure, l’affiche, vous permet de la copier et ouvre votre application de messagerie avec un message adressé à info@frog-job.com. La déclaration nous parvient dès que vous envoyez l’e-mail. Nous en confirmons la réception par e-mail sans délai.

Remboursement via Google Play

Vous demandez un remboursement via votre historique de commandes Google Play (https://play.google.com/store/account/orderhistory) ; plus d’informations : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Vos informations

L’application n’envoie rien elle-même ; votre application de messagerie transmet le message. Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter la rétractation (voir la Politique de confidentialité, « Nous contacter par e-mail »).